Política de Privacidad de Ludus

Esta política se aplica a la landing pública disponible en www.ludus.cl. Las experiencias, juegos, campañas o servicios contratados por organizaciones pueden estar sujetos a avisos, acuerdos o políticas adicionales.

ludus.cl es un sitio informativo y comercial. Presenta los servicios de Ludus y permite iniciar contacto mediante correo electrónico o WhatsApp.

El sitio no permite crear cuentas, realizar pagos ni contratar servicios directamente en línea.

Datos enviados voluntariamente

Cuando una persona se comunica con Ludus, podemos recibir:

• nombre;
• correo electrónico;
• teléfono;
• cargo;
• organización;
• contenido de la consulta;
• información incluida voluntariamente en la firma o el mensaje.

No solicitamos datos sensibles mediante la landing. Recomendamos no enviar información sensible, confidencial o innecesaria por correo o WhatsApp.

Datos técnicos y de navegación

Nuestros proveedores de alojamiento, distribución y seguridad pueden procesar información técnica necesaria para operar y proteger el sitio, como dirección IP, fecha y hora de acceso, URL solicitada, navegador, dispositivo, encabezados técnicos y eventos de seguridad.

Ludus utiliza Google Analytics 4 para obtener estadísticas agregadas sobre el uso y funcionamiento de ludus.cl.

La información analizada puede incluir:

• páginas visitadas;
• fecha y horario aproximado de acceso;
• país, ciudad o región aproximada;
• tipo de dispositivo;
• sistema operativo;
• navegador;
• resolución o características técnicas del dispositivo;
• fuente o medio desde el que se llegó al sitio;
• interacciones generales con la landing;
• clics en los canales de contacto.

Ludus no envía a Google Analytics nombres, direcciones de correo electrónico, números telefónicos, contenido de mensajes, identificadores de clientes, datos de participantes ni información almacenada en los juegos o sistemas internos.

La medición se limita a la landing pública y a sus páginas legales.

Podemos tratar los datos para:

• responder consultas;
• coordinar reuniones o demostraciones;
• preparar propuestas;
• mantener comunicaciones precontractuales o comerciales;
• gestionar una relación con clientes, proveedores o aliados;
• proteger la seguridad y disponibilidad del sitio;
• prevenir abuso, fraude o accesos indebidos;
• cumplir obligaciones legales;
• atender solicitudes relacionadas con datos personales.
• comprender de manera agregada cómo se utiliza ludus.cl;
• conocer el origen general de las visitas;
• analizar el uso según región, horario, navegador y dispositivo;
• evaluar qué páginas y secciones resultan más útiles;
• medir clics en correo, WhatsApp y LinkedIn;
• identificar oportunidades para mejorar la experiencia de navegación y la comunicación comercial;
• detectar errores generales de funcionamiento.

No utilizaremos los datos recibidos mediante una consulta para finalidades incompatibles con el motivo del contacto.

Según el contexto, el tratamiento puede basarse en:

• la autorización o consentimiento de la persona;
• la solicitud de información o de medidas previas a una relación contractual;
• la ejecución o gestión de una relación contractual;
• el cumplimiento de obligaciones legales;
• los intereses legítimos de Ludus en responder consultas, proteger sus sistemas y gestionar relaciones profesionales, cuando corresponda legalmente.

Ludus puede utilizar proveedores tecnológicos necesarios para operar sus comunicaciones y el sitio, tales como servicios de:

• alojamiento y despliegue;
• distribución y seguridad web;
• correo electrónico;
• mensajería;
• almacenamiento documental.

Entre ellos pueden encontrarse Vercel, Cloudflare, Google y Meta/WhatsApp, según el canal utilizado.

Google Analytics, servicio proporcionado por Google, se utiliza para generar estadísticas agregadas sobre navegación, rendimiento e interacción con el sitio.

Estos proveedores pueden procesar información en otros países bajo sus propias condiciones y mecanismos contractuales.

Google puede procesar información mediante infraestructura ubicada fuera de Chile, de acuerdo con sus propias políticas, términos y mecanismos de protección de datos.

Ludus no vende ni arrienda datos personales.

Si una persona decide contactarnos mediante correo electrónico, WhatsApp o LinkedIn, o acceder a credenciales alojadas en Google Drive u otros enlaces externos, también se aplicarán las políticas del proveedor correspondiente.

Ludus no controla la forma en que esos servicios procesan información fuera de ludus.cl.

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad que justificó su tratamiento.

Como criterio general:

• consultas sin relación posterior: hasta 24 meses desde la última interacción;
• antecedentes contractuales, tributarios o comerciales: durante los periodos exigidos por la ley o necesarios para ejercer y defender derechos;
• registros técnicos y de seguridad: por el periodo necesario para operación, diagnóstico y protección, de acuerdo con las configuraciones y políticas de los proveedores.

Los datos podrán mantenerse por un periodo mayor cuando exista una obligación legal, una controversia o una necesidad legítima de respaldo.

Los datos asociados a Google Analytics se conservarán durante el periodo configurado en la propiedad de Ludus y conforme a las opciones y políticas disponibles en el servicio de Google Analytics.

Las personas pueden solicitar, según corresponda y conforme a la legislación vigente:

• acceso a sus datos;
• rectificación de datos incorrectos o desactualizados;
• eliminación o supresión;
• oposición a determinados tratamientos;
• bloqueo temporal;
• portabilidad, cuando sea aplicable;
• información sobre finalidades, procedencia y destinatarios;
• retiro del consentimiento, cuando el tratamiento se base en él.

Las solicitudes deben enviarse a: administracion@ludus.cl

Para proteger la información, Ludus podrá pedir antecedentes razonables para verificar la identidad de quien realiza la solicitud.

Responderemos dentro de los plazos legales aplicables.

Ludus adopta medidas técnicas y organizativas proporcionales a la naturaleza de la información y a los riesgos del tratamiento.

Ningún sistema es completamente infalible. Si una persona identifica una posible vulnerabilidad relacionada con ludus.cl, puede reportarla responsablemente a: contacto@ludus.cl

La landing y los servicios comerciales de Ludus están dirigidos a organizaciones y personas adultas que actúan en un contexto profesional.

No buscamos recopilar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes mediante este sitio.

Ludus utiliza Google Analytics 4 para obtener estadísticas agregadas sobre la navegación y el funcionamiento de ludus.cl.

Esta herramienta puede utilizar identificadores y tecnologías de medición para distinguir visitas, generar estadísticas de uso y estimar información técnica o geográfica aproximada.

La implementación de Ludus tiene desactivadas las funciones de Google Signals y las señales de personalización publicitaria. Google Analytics no se utiliza en ludus.cl para remarketing, creación de perfiles publicitarios ni publicidad personalizada.

Ludus no envía a Google Analytics nombres, direcciones de correo electrónico, números telefónicos, contenido de comunicaciones, identificadores de clientes o participantes ni información procedente de los juegos, campañas, dashboard o sistemas internos.

También podemos registrar de forma agregada cuando una persona hace clic en correo electrónico, WhatsApp o LinkedIn. Estos eventos identifican únicamente el tipo y la ubicación general del enlace utilizado; no incluyen el contenido de la comunicación ni los datos de contacto de la persona.

Las personas pueden controlar o eliminar cookies y otros datos almacenados mediante la configuración de su navegador. El bloqueo de estas tecnologías no impide acceder al contenido principal de ludus.cl.

Ludus puede actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o en sus servicios.

La versión vigente indicará su fecha de publicación. Cuando los cambios sean relevantes, se comunicarán de una forma razonable mediante el sitio o los canales disponibles.

Para preguntas o solicitudes sobre privacidad: administracion@ludus.cl